Vérification du compte chez Swisslos
Swisslos demande une vérification d’identité avant d’autoriser certains retraits et, dans quelques cas, avant l’activation complète du compte. La procédure KYC vérifie l’âge, l’identité et les moyens de paiement utilisés. Le traitement prend en général 24 à 72 heures après l’envoi de documents lisibles.
- Identity (ID/Passport): Swisslos demande une copie d’une pièce d’identité en cours de validité, comme un passeport ou une carte d’identité. Le document doit montrer le nom complet, la date de naissance et une photo nette.
- Address proof: Une preuve d’adresse récente est requise si le contrôle du domicile est demandé. Swisslos accepte en général une facture d’utilité publique, un relevé bancaire ou un document officiel daté de moins de trois mois avec le nom et l’adresse complets.
- Payment method: Si le compte a été alimenté par carte, Swisslos peut demander une copie de la carte utilisée. Le titulaire doit masquer la plupart des chiffres ; seuls les six premiers et les quatre derniers chiffres sont en général visibles, avec le nom du titulaire et la date d’expiration. Pour d’autres moyens de paiement, Swisslos demande une preuve de propriété du compte de paiement si nécessaire.
La vérification démarre quand le système détecte une demande de retrait, un contrôle lié à l’âge, ou une incohérence entre les données du compte et les informations de paiement. Un dossier incomplet rallonge le délai, car Swisslos attend des images nettes et des données qui correspondent exactement au profil.
Une fois le dossier validé, le compte passe au statut vérifié et les retraits suivent le circuit normal. Si un document ne correspond pas ou reste illisible, Swisslos demande un nouvel envoi et le délai repart à zéro.