Prijava u osobni račun Swisslos traži valjane korisničke podatke i aktivan račun. Nakon unosa korisničkog imena ili e-mail adrese i lozinke, korisnik ulazi u svoje postavke, pregled stanja i dostupne igre te račune za uplatu i isplatu.
Pristup radi s računala i s mobilnih uređaja. Na mobitelu se prijava obavlja kroz preglednik ili kroz službenu aplikaciju ako je dostupna za iOS ili Android, a postupak je isti: otvaranje stranice, unos podataka i potvrda pristupa.
Otvori službenu stranicu Swisslosa, pritisni gumb za prijavu i upiši korisničko ime ili e-mail te lozinku. Ako koristiš telefon, stranica se otvara u pregledniku i prijava radi bez posebne aplikacije.
Provjeri pišeš li lozinku točno, bez razmaka i s ispravnim velikim slovima. Ako i dalje ne prolazi, koristi opciju za reset lozinke i postavi novu putem e-maila koji si dao pri registraciji.
Prijava je moguća samo ako tvoj račun ispunjava uvjete korištenja i ako je pristup uslugama dopušten prema pravilima Swisslosa. Za uplatu i isplatu provjeri koje su kartice i metode plaćanja dostupne za tvoj profil i lokaciju.
To se događa ako sesija istekne, ako je veza nestabilna ili ako preglednik blokira kolačiće. Zatvori preglednik, izbriši kolačiće i pokušaj ponovno, a ako se problem ponavlja, provjeri status računa.
Ako vidiš poruku o blokadi ili privremenom ograničenju, račun je zaključan zbog sigurnosti. U tom slučaju pričekaj vrijeme navedeno na zaslonu ili kontaktiraj korisničku podršku s podacima za provjeru identiteta.
Ne preporučuje se jer to često prekida sesiju na jednom od uređaja. Ako prelaziš s računala na mobitel, prvo se odjavi s prvog uređaja pa se prijavi na drugom.
Nakon prijave Swisslos može tražiti provjeru identiteta prije isplate ili nastavka korištenja računa. U praksi se to traži pri prvoj uplati, prvoj isplati, promjeni osobnih podataka ili ako sustav zatraži dodatnu provjeru zbog sigurnosti i usklađenosti s pravilima poslovanja u Švicarskoj.
Provjera se pokreće kada korisnik prvi put podiže novac, kad ukupni promet dosegne prag koji traži dodatnu identifikaciju ili kad podaci na računu nisu isti kao podaci na dokumentima. Ako ime na kartici, banci ili profilu ne odgovara, isplata se zaustavlja dok provjera ne završi.
| Dokument | Svrha | Napomena |
|---|---|---|
| Osobna iskaznica ili putovnica | Potvrda identiteta | Fotografija mora biti čitka i |